IT BEZ STAROSTÍ A LIDSKY. Přesně to nabízíme našim klientům. Se zákazníky budujeme dlouhodobé partnerství, ne jednorázové zakázky. A ty budeš klíčový člověk, který zajistí, že náš servisní tým bude fungovat jako švýcarské hodinky – spolehlivě, efektivně a s lidským přístupem.

Jsi člověk s přirozenou autoritou a respektem? Chceš vést a rozvíjet své lidi? Dokážeš jasně mluvit, nastavovat očekávání, řídit priority a dotahovat věci do konce, ne je jen „posouvat dál“? Znáš základy řízení týmu, IT ti není cizí a pasivní angličtinu zvládáš v pohodě při práci s dokumentací a systémy? Nechodíš kolem horké kaše, hledáš řešení, ne výmluvy – a záleží ti na tom, aby služba klientovi opravdu fungovala? Pak hledáme právě tebe!

Co u nás budeš dělat?

• Vedení týmu: Převezmeš tým 3 techniků.
• Rozvoj a motivace: Postaráš se o to, aby náš tým rostl. Budeš mít na starosti jejich vedení, motivaci a rozvoj.
• Komunikace: Budeš mít na starosti komunikaci s obchodem a vedením a budeš tváří servisu při komunikaci se zákazníky.
• Procesy a směrnice: Zavedeš řád. Budeš se podílet na tvorbě směrnic a procesů.
• Klíčové metriky a kvalita: Budeš monitorovat KPI oddělení i jednotlivých techniků a dohlížet na kvalitu poskytovaných služeb.
• Systémy: Budeš se procesně podílet na rozvoji a optimalizaci našeho helpdesku, aby práce s tímto systémem byla skvělým zážitkem.

Co ti nabízíme?

Práce u nás je pestrá, kreativní a smysluplná. Řešíš jedinečné úkoly a přicházíš do styku s širokou škálou technologií, takže se neustále učíš něco nového. Budeš součástí sehraného týmu, kde se navzájem podporujeme, a výsledky tvé práce budou vidět.

U nás se s tvými nápady pracuje hned. Budeš ovlivňovat, jaké technologie používáme, jak vylepšujeme služby i kudy se firma ubírá. Přijdeš s nápadem a společně ho převedeme do reality. Tvoje práce i nápady tak budou reálně formovat naši společnost.

Zakládáme si na přátelské atmosféře a otevřené komunikaci. Tykáme si, jednáme na rovinu a s respektem. Držíme se jasných postupů a minima formalit, aby se problémy řešily věcně a mohla růst spolupráce i týmová pohoda.

Technologie se neustále vyvíjejí a my chceme, aby ses vyvíjel i ty. Podpoříme tvůj odborný růst a vzdělávání v tom, co tě baví a posune dál. Můžeš si vybrat školení, konference nebo certifikace, které jsou pro tvou práci přínosné, a my ti je zaplatíme. Máme radost, když naši specialisté rozšiřují své znalosti. Je to investice, ze které těžíš ty i my. Knihy, online kurzy, workshopy? Žádný problém. Učení a zlepšování u nás nejsou jen fráze, ale přirozená součást firemní kultury.

Se zákazníky budujeme dlouhodobé partnerství – a stejně tak přistupujeme i k lidem v našem týmu. Záleží nám na tom, aby sis u nás vybudoval/a kariéru, rostl/a a pracoval/a s námi dlouhodobě. Investujeme do vztahů, protože víme, že jen společně se můžeme posouvat dál.